El Certificado Digital permite verificar la identidad de un ciudadano, garantizando que únicamente él puede acceder a su información personal, evitando suplantaciones. También es el elemento usado para firmar electrónicamente solicitudes o documentos.
La firma electrónica basada en un certificado digital, como los utilizados en la e-administración, tiene la misma validez jurídica que la firma manuscrita. Asimismo, la identificación basada en un certificado digital es equivalente a la presentación del DNI en la atención presencial.
Inicialmente, el proceso de certificación digital utilizado por el Ayuntamiento, se basa en los certificados de clase 2 de la Fábrica Nacional de Moneda y Timbre, que son certificados ya ampliamente utilizados por los ciudadanos, en diversas relaciones con la Administración Pública nacional, regional y local.