Sección de CONSUMO
Dña. Mª ARGIMIRA LUJÁN RODRÍGUEZ
Funciones
Coordinar y gestionar los procedimientos en materia de:
- Información, ayuda y orientación a las personas consumidoras.
- Recepción, registro y acuse de recibo de reclamaciones, denuncias y solicitudes de arbitraje y su remisión a las entidades u órganos correspondientes.
- Servir de cauce de mediación voluntaria en los conflictos que puedan surgir entre las personas consumidoras y empresas.
- Realizar campañas informativas tendentes, a conseguir un mejor conocimiento de las personas consumidoras, de sus derechos y obligaciones.
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Facilitar la participación y colaboración de las Asociaciones de Consumidores, mediante el fomento y ayuda a la realización de actividades dirigidas a la población, al objeto de informar, asesorar y orientar, en su caso, en la presentanción de reclamaciones o Solicitudes de Arbitraje.
Servicios al Ciudadano
- OMIC (Oficina Municipal de Información al Consumidor): Es un servicio Gratuito de Información y orientación para los consumidores y usuarios, que además resuelve los conflictos en materia de consumo a través de la tramitación de las reclamaciones que presenten los ciudadanos para su tramitación y actos de Conciliación y Mediación.
- Sección de CONSUMO
- Negociado de RECLAMACIONES DE CONSUMO
