Departamento de GESTIÓN DEL SERVICIO
Don AGUSTÍN PORRAS LEAL
Funciones
- Centro Servicio Usuarios (CSU).
- Operativa de los servicios.
- Administración de Aplicaciones.
- Gestión de la Entrega de Servicios TI en producción.
- Cambios.
- Aseguramiento de los servicios en producción.
- Gestión de niveles de servicios.
- Elaboración y mantenimiento del catálogo de servicios Modelo de costes por servicio.
- Planes de contingencia Responsabilidad de proyectos de terceros, que no requieran una adaptación funcional del producto.
- Monitorización de sistemas y soporte proactivo.
- Elaboración de pliegos técnicos de mantenimientos de las infraestructuras tecnológicas (software y hardware) de soporte de los servicios TI.
- Control de la ejecución de los contratos de soporte.
- Gestión del Centro de Proceso de Datos y Comunicaciones (CPD).
- Identificar, Controlar y Mantener los elementos de configuración de la infraestructura TI.
- Mantenimiento del callejero municipal.
- Mantenimiento de la rotulación en las vías públicas.
- Departamento de GESTIÓN DEL SERVICIO
- Sección de PROVISIÓN DE SERVICIOS
- Sección de OPERACIÓN Y SOPORTE DE SERVICIOS
- Negociado de SISTEMAS DE CARTOGRAFÍA
