Departamento de GESTIÓN DE CLIENTES

Funciones

Identificación de necesidades y planes de negocio.
Seguimiento de la satisfacción de clientes.
Escalado de las propuestas del cliente.
Identificar nuevos servicios y mejoras de los de TI que puedan suponer un valor para los clientes.
Toma de requisitos.
Examen de viabilidad y rentabilidad de proyectos.
Acordar niveles de servicio.
Seguimiento del desarrollo de proyectos (plazos, presupuestos, hitos).
Gestión de riesgos del proyecto.
Evaluación de la calidad de los entregables propios y de terceros