Coordinar y gestionar los procedimientos en materia de:

• Información, ayuda y orientación a las personas consumidoras.
• Recepción, registro y acuse de recibo de reclamaciones, denuncias y solicitudes de arbitraje y su remisión a las entidades u órganos correspondientes.
• Servir de cauce de mediación voluntaria en los conflictos que puedan surgir entre las personas consumidoras y empresas.
• Realizar campañas informativas tendentes, a conseguir un mejor conocimiento de las personas consumidoras, de sus derechos y obligaciones.
• Facilitar la participación y colaboración de las Asociaciones de Consumidores, mediante el fomento y ayuda a la realización de actividades dirigidas a la población, al objeto de informar, asesorar y orientar, en su caso, en la presentanción de reclamaciones o Solicitudes de Arbitraje.
  

• OMIC (Oficina Municipal de Información al Consumidor): Es un servicio Gratuito de Información y orientación para los consumidores y usuarios, que además resuelve los conflictos en materia de consumo a través de la tramitación de las reclamaciones que presenten los ciudadanos para su tramitación y actos de Conciliación y Mediación.