Con la entrada en la Fase 1 a partir del lunes 18 de mayo, la oferta de la EMT vuelve a incrementarse (ya lo hizo desde el 10 de mayo en previsión de un incremento de la demanda). El total de servicios que se prestarán desde lunes 18 de mayo será del 70% con respecto a los servicios ofertados con anterioridad a la crisis sanitaria.

Se reforzarán servicios en hora punta en las líneas con mayor demanda como son:

• Línea 1. Parque del Sur – Alameda Principal – San Andrés
• Línea 3. Puerta Blanca – Alameda Principal – El Palo (Olías)
• Línea 7. Parque Litoral – Alameda Principal – Carlinda
• Línea 11. Universidad – Alameda Principal – El Palo (P, Virginia)
• Línea 15. Virreina – Carlos Haya – Santa Paula

Y se dispondrán refuerzos puntuales a primera hora en las líneas:

• Línea 32. Av. Andalucía – Limonar - Mayorazgo
• Línea 33. Av. Andalucía – Cerrado de Calderón
• Línea 34. Av. Andalucía - Pedregalejo

Desde el lunes 18 de mayo las oficinas de atención al cliente de la EMT situadas en la Alameda Principal quedarán abiertas al público con un aforo limitado al 30% de su ocupación total, es decir solo podrán permanecer en el interior 9 personas. El horario de apertura al público es el siguiente: por las mañanas de 08.30 a 14.00 horas y por las tardes entre las 17.00 y las 19.00 horas.

Con la entrada en la Fase 1 de la desescalada se recobra la normalidad en cuanto al restablecimiento del pago del autobús para todos los colectivos, incluido los del ámbito sanitario que había sido suspendido, como medida excepcional, desde el principio de la crisis para facilitar los desplazamientos de estos profesionales a sus centros de trabajo (esta medida, la gratuidad, ha tenido un coste para las arcas municipales de 195.000 euros).

En cuanto al pago en metálico en monedas (en ningún caso en billetes y preferentemente en importe exacto) ya fue restablecido el lunes día 11.