Evaluación de la Satisfacción
El Ayuntamiento de Málaga, está comprometido con la mejora continua de los servicios que ofrece. Por ello, no solo tiene implementados sistemas de gestión y modelos de excelencia reconocidos como ISO 9001, ISO 14001, ISO 45001, UNE 170001, Q Turísticas, Cartas de Servicio y EFQM, sino que también escucha activamente a la ciudadanía a través de diversas herramientas de evaluación de la satisfacción. Estas herramientas permiten conocer de primera mano las necesidades y expectativas de los malagueños, malagueñas y personas que visitan Málaga, y así, tomar decisiones basadas en datos para ofrecer un servicio público de calidad.