Sistemas de Gestión de Calidad
El Ayuntamiento de Málaga trabaja continuamente para mejorar los servicios que presta a la ciudadanía.
Otras Normas / Modelo
El Ayuntamiento de Málaga en su compromiso con la mejora continua y la excelencia en la prestación de servicios públicos.
Innovación
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Evaluación de la Satisfacción
El Ayuntamiento de Málaga, está comprometido con la mejora continua de los servicios que ofrece.
Herramientas y Metodología de Mejora
El Ayuntamiento de Málaga emplea un conjunto de herramientas y metodologías de mejora organizativa.
Premios de Calidad
El Ayuntamiento de Málaga, promueve los Premios a la Calidad y a la Innovación y el Concurso de Ideas Innovadoras.
Eventos
El Ayuntamiento de Málaga, dentro de las actuaciones asociadas a la calidad y mejora de la organización municipal promueve la celebración de diferentes tipos de eventos de distinta naturaleza. Entre estos eventos se destaca:
DÍA MUNICIPAL DE LA CALIDAD
Una vez al año, y con la asistencia de los máximos representantes municipales se celebra el Día Municipal de la Calidad, al que asisten todas las personas que están involucradas en calidad en la organización municipal, así como las organizaciones colaboradoras que apoyan al Ayuntamiento para mejorar los servicios.
Durante la celebración, se repasan las actuaciones que se han realizado en materia de calidad y mejora de los servicios el último año, y se adelanta las actuaciones previstas.
Además, se hace entrega de las certificaciones en calidad, medioambiente, seguridad y salud en el trabajo, y otras normas que han obtenido los departamentos municipales por parte de los máximos responsables de las certificadoras.
Por otro lado, se hacen entrega de los premios a la calidad y a la innovación y al concurso de ideas innovadoras, del año anterior.
JOMCAL
Las JOMCAL, acrónimo de Jornadas de Modernización y Calidad en la Administración Local, es un evento organizado por el Ayuntamiento de Málaga y la FEMP (Federación Española de Municipios y Provincias) que se celebra en la ciudad de Málaga.
La temática trata sobre aspectos relacionados con la Calidad, la Modernización e Innovación en la Gestión Pública Local, en la Atención a la ciudadanía, en la Gestión del Cambio, la Planificación estratégica municipal, Administración electrónica o Nuevas Tecnologías siempre dentro del ámbito de la Administración Local.
Tiene una periocidad bianual, y a ella asiste personal de las administraciones públicas de toda España, sobre todo de entidades locales.
Durante las jornadas, diferentes expertos de diversas materias exponen sus experiencias y buenas prácticas.